T-Bank Servis Yönetimi Projesi

T-Bank Servis Yönetimi Projesi

4 Tem 2013

Servis yönetimi süreçlerini yeni bir anlayışla inşa eden T-Bank, hizmet kalitesindeki artışla geleceğe hazırlandı.

Türkiye’deki faaliyetlerine Bahreyn ve Kuveyt Bankası A.Ş. unvanıyla 1991 yılında başlayan banka, 2007 yılında Turkland Bank A.Ş. adını aldı. Kısa yazılışıyla T-Bank bugün, özellikle küçük ve orta ölçekteki işletmeler (KOBİ’ler) için sunduğu hizmetleriyle ön planda yer alırken, kurumsal ve ticari bankacılık faaliyetlerini de tüm hızıyla sürdürüyor. 2013 yılı Haziran ayı itibarıyla 27 şubesi ve 537 çalışanı bulunan banka, iç ve dış müşterileri için sunduğu hizmet kalitesini artırabilmek amacıyla BT servis yönetimi projesini hayata geçirdi.

 

İnnova danışmanlığında oldukça kısa bir süre içerisinde tamamlanan proje sonucunda T-Bank, bugüne kadar yardım masası yazılımlarıyla ilerleyen servis yönetimi süreçlerinde HP Service Manager yazılımını kullanmaya başladı.

 

T-Bank, yeni yazılım sayesinde servis yönetiminde daha hızlı ve verimli bir döneme geçiş yaparken, aynı zamanda BDDK’nın COBIT ve ITIL standartlarını kapsayan denetimlerine de hazır hale geldi. Süreçler, hem denetim sonuçları, hem de hizmet kalitesi bakımından memnuniyet verici bir düzeye yükseldi.

İlgili Postlar

T-Bank Servis Yönetimi Projesi

T-Bank Servis Yönetimi Projesi

4 Tem 2013

Finans
AXA SİGORTA Servis Yönetimi Projesi

Axa Si̇Gorta Servis Yönetimi Projesi

11 Oca 2018

Finans
Türkiye İş Bankası Sanal POS Uygulaması

Türkiye İş Bankası Sanal Pos Uygulaması

9 Haz 2008

Finans
Akbank E-Fatura Projesi

Akbank E-Fatura Projesi

9 Nis 2014

Finans
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Uygulama Geliştirme Yaşam Döngüsü Yönetimi

Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Uygulama Geliştirme Yaşam Döngüsü Yönetimi

10 Mar 2008

Finans
Odeabank Şubeleri Artık Birer Teknoloji Üssü

Odeabank Şubeleri Artık Birer Teknoloji Üssü

11 Ara 2003

Finans
TEB Bulut Tabanlı Tahsilat Sistemi Projesi

Teb Bulut Tabanlı Tahsilat Sistemi Projesi

11 Ara 2003

Finans
T-BANK Kurumiçi Portalı: BİRLİK-T

T-Bank Kurumiçi Portalı: Bi̇Rli̇K-T

11 Ara 2003

Finans
TEB Ortak Akıl Platformu

Teb Ortak Akıl Platformu

11 Ara 2003

Finans
Kuveyt Türk Fatura Tahsilat Sistemi

Kuveyt Türk Fatura Tahsilat Sistemi

11 Ara 2003

Finans
Başarı Hikayeleri
Teknik Destek ‍
444 5INV
444 5 468 ‍
info@innova.com.tr