Halkbank Sıra Verme ve Lobi Yönetimi Sistemi Projesi​​​​​​​

Halkbank Sıra Verme ve Lobi Yönetimi Sistemi Projesi​​​​​​​

1 Şub 2018

Türkiye’nin beşinci büyük bankası olan Halkbank, İnnova’nın kullanıcı dostu sıra yönetim çözümleriyle şubelerinde hizmet ve bekleme sürelerini kısaltarak müşteri memnuniyetini artırdı.

 

Tüm Türkiye’de 1000’e yakın şubesi bulunan Halkbank, müşterilerine daha kaliteli hizmet vermek ve şubelerdeki memnuniyet oranlarını yükseltmek için tüm Türkiye’yi kapsayan Sıra Verme ve Lobi Yönetimi Sistemi Projesi’ni gerçekleştirdi. Proje kapsamında İnnova’nın kullanıcı dostu sıra yönetim çözümleri tercih edildi.

Bu projeyle, ileriye yönelik hedeflerini gerçekleştirmek için önemli bir adım atan Halkbank, müşteri memnuniyetini artırmanın yanında çalışan performansını daha detaylı bir şekilde analiz edebileceği bir sisteme de kavuşmuş oldu.

Sıra Verme ve Lobi Yönetimi Sistemi Projesi, Haziran 2017’de başladı ve Ocak 2018 itibariyle 200 şubede aktif olarak kullanılmaya başlandı. Sistemin, 2018 yılı sonunda bankanın Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ndeki şubelerinin tümünde devreye alınması hedefleniyor.

Kiosklar, operatör panelleri ve ana panellerin bileşen olarak kullanıldığı projede, geçiş sırasında İnnova’nın altyapı desteğiyle bankada hizmet kesintisi yaşanmadı. İnnova, daha önce de Halkbank’ın BT ekibi tarafından kullanılan ağ izleme çözümünü devreye almıştı. Böylece İnnova bu projeyle, bankanın ağ altyapısının yönetiminde verimlilik artışına sağladığı katkıyı güçlendirdi.

İlgili Postlar

T-Bank Servis Yönetimi Projesi

T-Bank Servis Yönetimi Projesi

4 Tem 2013

Finans

AXA SİGORTA Servis Yönetimi Projesi

Axa Si̇Gorta Servis Yönetimi Projesi

11 Oca 2018

Finans

Türkiye İş Bankası Sanal POS Uygulaması

Türkiye İş Bankası Sanal Pos Uygulaması

9 Haz 2008

Finans

Akbank E-Fatura Projesi

Akbank E-Fatura Projesi

9 Nis 2014

Finans

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Uygulama Geliştirme Yaşam Döngüsü Yönetimi

Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Uygulama Geliştirme Yaşam Döngüsü Yönetimi

10 Mar 2008

Finans

Odeabank Şubeleri Artık Birer Teknoloji Üssü

Odeabank Şubeleri Artık Birer Teknoloji Üssü

11 Ara 2003

Finans

TEB Bulut Tabanlı Tahsilat Sistemi Projesi

Teb Bulut Tabanlı Tahsilat Sistemi Projesi

11 Ara 2003

Finans

T-BANK Kurumiçi Portalı: BİRLİK-T

T-Bank Kurumiçi Portalı: Bi̇Rli̇K-T

11 Ara 2003

Finans

TEB Ortak Akıl Platformu

Teb Ortak Akıl Platformu

11 Ara 2003

Finans

Kuveyt Türk Fatura Tahsilat Sistemi

Kuveyt Türk Fatura Tahsilat Sistemi

11 Ara 2003

Finans

Başarı Hikayeleri
Teknik Destek ‍
444 5INV
444 5 468 ‍
info@innova.com.tr