Daha iyi bir dijital dönüşüm iletişimi için 5 ipucu

Tüm paydaşları dijital dönüşüme dahil etmek, CIO'ların ve BT liderlerinin organizasyonu ortak bir hedefe doğru birleştirmesine yardımcı olduğu için büyük önem taşıyor. CIO'ların dijital dönüşüm hakkında paydaşlarla iletişim kurarken karşılaşabilecekleri zorluklar arasında farklı teknoloji uzmanlığı seviyelerine sahip kişilere hitap edebilmek, farklı öncelikleri uyumlu hale getirmek ve değişime karşı direnci yönetmek yer alıyor.

Farklı uzmanlık seviyelerine hitap edebilmek, ortak bir dilin kurulamasını ve paydaşlığın veriminin artmasını sağlıyor. Farklı öncelikleri uyumlu hale getirmek ve değişime karşı direnci yönetmek ise iş birliğinin potansiyel faydalarından daha fazla yararlanılabilmesini sağlıyor. Bu noktada daha iyi bir dijital dönüşüm iletişimi kurmak, söz konusu sorunların aşılmasında kilit rol oynuyor.

Dijital dönüşüm hakkında paydaşlarla iletişim kurmak için 5 ipucu

CIO'ların ve BT liderlerinin dijital dönüşüm hakkında paydaşlarla daha iyi iletişim kurması, tüm dijitalleşme sürecinin ve operasyonların başarısını temelinden etkiliyor. Bu noktada yöneticilerin dijital dönüşüm yolculuklarından en yüksek verimi elde edebilmek için etkili iletişime odaklanması ve şu adımları izlemesi gerekiyor:

1-Rahat bir ortam yaratmak

CIO'ların paydaşlarla ilişkilerini güçlendirmeleri için samimi ve rahat bir ortam oluşturmaları büyük önem taşıyor. Sosyal bir atmosfer, yiyecek ve içecekle desteklendiğinde katılımcıları rahatlatarak olumlu bir zihin yapısına zemin hazırlıyor. Bu da daha anlamlı ve yapıcı tartışmaların ortaya çıkmasına yardımcı oluyor.

2-Dolaşarak yönetimi benimsemek

Dolaşarak yönetim (MBWA), CIO ve BT liderlerinin sahada anında geri bildirim ve yapıcı eleştiriler toplamasına olanak tanıyor. Planlanmamış anlık etkileşimler bazen resmi toplantılardan daha verimli ve yaratıcı sonuçlar doğurabiliyor. Bu yöntem, liderlerin çalışanlarla doğrudan ve samimi bir diyalog kurmasını sağlıyor.

3-Daha çok iletişim kurmak

Paydaşlarla düzenli olarak iletişim kurmak, işlevler arası iş birliğini teşvik ediyor ve CIO'ların süreci yönetmesine yardımcı oluyor. Konuşma başlatmak ve sorular sormak, dijital dönüşümle ilgili tartışmaların daha akıcı ve verimli ilerlemesine katkı sunuyor. İletişim sıklığı, iş birliğini artırmanın anahtarları arasında yer alıyor.

4-Sorulara hazırlıklı olmak

CIO'lar detaylı raporlar sunarken, paydaşların bu verileri sorgulayabileceğini unutulmaması gerekiyor. Sunum sırasında karşılaşılabilecek soruları önceden tahmin etmek, daha etkili ve hazırlıklı bir sunum yapılmasına olanak tanıyor. 

5-Dışa dönük davranışları benimsemek

CIO'ların dijital dönüşüm süreçlerinde paydaşlarla etkili iletişim kurmak için daha dışa dönük bir tutum sergilemesi kritik değer taşıyor. CIO’ların kendilerini daha erişilebilir kılmaları ve insan odaklı bir yaklaşım sergilemeleri hem güvenilirliklerini artırıyor hem de iş birliğini güçlendiriyor. CIO'ların bu rolü üstlenirken konfor alanlarının dışına çıkarak daha sosyal olması gerekiyor.

İyi bir dijital dönüşüm iletişimi işletmelere önemli katkılar sağlıyor

Net ve etkili bir iletişim dijital dönüşüm süreçlerine dahil olan tüm paydaşların aynı hedefler doğrultusunda ilerlemesine yol açıyor. Bu sayede proje yönetiminde uyum artıyor ve katılımcıların süreçteki rolleri daha belirgin hale geliyor. Ayrıca açık iletişim kanalları, potansiyel sorunların erken aşamada tespit edilmesini ve hızla çözüme kavuşturulmasını mümkün kılıyor. Böylece projeler daha az aksama ile zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanıyor.

Etkili dijital dönüşüm iletişimi, çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artırıyor. Çalışanlar, değişim sürecinde kendilerini değerli ve bilgili hissettiklerinde yeni teknolojilere ve iş süreçlerine adaptasyonları daha hızlı ve sorunsuz bir biçimde gerçekleşiyor. Böylece şirket içinde verimlilik ve üretkenlik artıyor ve markanın rekabet gücü yükseliyor. Ayrıca çalışanların süreç hakkında sürekli bilgilendirilmesi, belirsizlik ve direnç gibi negatif duyguları azaltıyor. Bu sayede daha pozitif bir iş ortamı yakalanıyor.