Sanal POS ödeme dünyasını nasıl değiştiriyor?

Sanal POS sistemleri son dönemde geçirdiği evrimle satışların gerçekleşmesini ve kaydedilmesini sağlayan aracılardan fazlasına dönüştü. Artık pazarlama, envanter yönetimi, muhasebe ve veri analitiği araçlarıyla entegre çalışabilir hale geldi. Üstelik sistemin evrimi hız kazanarak sürmeye ve ödeme dünyasında köklü değişiklikler meydana getirmeye devam ediyor.

E-ticarette müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarından bir tanesi ödeme yapmayı kolaylaştırmaktır. Yeni nesil sanal POS'lar tam olarak bu amaçla deneyime dahil olurlar ancak müşteri deneyimini bunun dışında da iyileştirebilecekleri fırsatlar bulunur. Bunlardan başlıcalarını şu şekilde sıralayabiliriz:

Daha hızlı ve güvenli ödeme süreleri: Bir bütün olarak e-ticaret deneyiminin en kritik aşaması, hiç şüphesiz ki ödeme ve tahsilattır. Bu süreçte tüketicinin karşısına çıkan ek adımlar, ödeme sürecini uzatırken, müşterilerin sepet terk oranlarını artırabilir. Tek adımda ödeme gibi yenilikler bugün tercihleri yönlendirse de, bunu sağlamanın güvenli yolunu bulmak için de farklı yöntemler denenmektedir. Kart saklama sistemleri, dolandırıcılığı önleyen anti-fraud çalışmaları ve 3D Secure gibi protokoller, hızlı ve güvenli ödeme için kullanılmaktadır.

Ödeme seçenekleri: Kredi ve banka kartıyla ödeme yöntemlerinin artması sayesinde, günümüzde nakit parayla alışveriş yapanların sayısı azalıyor.

Envanter yönetimi: Envanter yönetimi, zaman ve efor gerektiren bir iştir. Ancak gelişmiş bir POS sistemiyle sanal ya da fiziksel mağazanızdaki tüm ürünleri kolayca takip edebilir ve müşterilerinizin taleplerine hızla yanıt verebilirsiniz.

Müşteri geri bildirimleri: Günümüzde şirketlere sunulan kimi gelişmiş POS sistemleri, tıpkı öneri ve şikayet kutuları gibi müşterilerden ödeme aşamalarında işletmenize dair geri bildirimlerde bulunma imkanı sunuyor.

Bulut tabanlı POS sistemleri

Bulut tabanlı POS, günümüzde en büyük yükselişi gösteren POS teknoloji trendlerinin başını çekiyor. Satış verilerini sunucu yerine bulut üzerinde tutan bulut tabanlı POS sistemleri, cihaz üzerindeki arayüzlerin yerini almaya başlıyor. Forbes'a göre, ABD'deki tüccarların yüzde 61'i sıradaki POS'larının bulut tabanlı olmasını istiyor. Ayrıca 2021 yılına gelindiğinde bulut tabanlı POS sistemlerinin günümüze kıyasla yüzde 50 artması bekleniyor.

Mobil POS sistemleri

Statista verilerine göre, mobil ödeme yapan kullanıcıların yüzde 35'i 25-34 yaş aralığındaki tüketiciler. Mobil ödemeleri tercih edenlerin sayısı yükselirken, dünyada mobil ödeme kabul etmeyen işletme oranı yüzde 23'e kadar düşmüş durumda.

Yapay zeka destekli POS sistemleri

Adobe’nin araştırmasına göre ABD'li şirketlerin yüzde 15'i halihazırda yapay zeka destekli POS sistemleri kullanırken, yüzde 30'luk dev bir kitle ise önümüzdeki 1 yıllık süreçte bu sistemleri kullanmayı planlıyor. Aynı araştırmada, 18-24 yaş aralığındaki müşteriler, ürün tercihlerini anlayan yapay zakalı sistemlerin ortaya çıkması durumunda, bunların kendileri için alışveriş yapmasına izin vereceklerini belirtiyorlar.

Yeni nesil bir POS sistemine sahip olmanız, işinizin tahsilattan çok daha fazlasını yapabilmesine olanak tanır. Ödeme sisteminiz iyi bir CRM platformuyla birleştiğinde, müşteri verilerini hiç olmadığı kadar verimli şekilde toplayabilir ve analiz edebilirsiniz.