2022 yılında hayatımıza giren yapay zeka tabanlı doğal dil işleme (NLP) robotu ChatGPT, insana son derece yakın içerikler sunmasıyla büyük ilgi topladı. Bugün tahmini olarak aylık 100 milyona yakın kullanıcı sayısına ulaşan ChatGPT, yetenekleri sayesinde pek çok sektörde iş gücüne muazzam katkılar sağlayabilir.

ChatGPT’den faydalanabilecek sektörler

1-Müşteri hizmetleri

Son derece gelişmiş bir sohbet robotu olan ChatGPT’nin verdiği yanıtları insandan ayırt etmek çok güç. Bu da onu, müşteri sorularını yanıtlamak için ideal konuma taşıyor. Özellikle e-ticaret siteleri gibi yapılarda, müşteri sorularını yanıtlamak önemli bir iş gücü gerektirdiği için işletmelere ciddi bir maliyet getirebiliyor. ChatGPT, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri deneyimi sunabilir. Bu sayede müşteriler sıra beklemeden hızla hizmet alırken, işletmeler ise geniş bir müşteri hizmetleri ekibi oluşturmadan, uygun maliyetlerle müşteri deneyimini geliştirebilir.

2-Sağlık

ChatGPT’nin insan ilişkilerindeki başarısı, kişiselleştirilmiş sağlık hizmeti deneyimi sunmak için de kullanılabilir. Basit tıbbi soruları yanıtlamak, önleyici tedbirler sunmak, yaşam tarzı değişiklikleri konusunda rehberlik etmek gibi konularda ChatGPT’den faydalanmak mümkün. Ayrıca sanal konsültasyonlar gibi tele-tıp hizmetleri için de bu teknolojiden yararlanılabilir. 

3-Perakende

ChatGPT’nin yeteneklerinden perakende de faydalanılabilir. Müşteri hizmetleri noktasında destek vermek ve ürün tavsiyelerini kişiselleştirmek için ChatGPT kullanılabilir. Ayrıca ödeme hizmetleri ve ürün arama gibi konularda da ChatGPT’ye başvurulabilir. Ek olarak ChatGPT, müşterilere kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapabilir ve bu sayede satışların artmasına yardımcı olabilir. 

4-Bankacılık

ChatGPT, müşterilerle kişiselleştirilmiş otomatik görüşmeler yaparak bankaların verimliliği artırmasına ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olabilir. Müşteri memnuniyetine olumlu etki edecek olan ChatGPT, müşterilere hesapları ve işlemleri hakkında detaylı bilgi sağlayabilir. Bu sayede bankaların operasyonlarını düzene sokmalarını ve tasarruf etmelerini mümkün kılabilir. Ek olarak ChatGPT, dolandırıcılığı tespit etmek ve daha güvenli bankacılık hizmetleri sağlamak için de kullanılabilir.

5-Eğitim

ChatGPT, öğrencilere özel bir danışman gibi hizmet verebilir. Yaklaşan ödevleri, sınav tarihlerini ve diğer önemli eğitim süreçlerini hatırlatabilir, karmaşık konuları daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için ekstra alıştırma ve çalışma ipuçları sağlayabilir. Benzer şekilde öğretmenlere de öğrenci performansı hakkında geri bildirim sunabilir.

6-İmalat

ChatGPT’nin insan benzeri iletişim kurabilme özelliği, imalat sektöründe daha verimli ve otomatikleştirilmiş bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için değerlendirilebilir. ChatGPT, sorun giderme veya ürün bilgisi sağlama gibi otomatik müşteri hizmetleri desteği sunabilir. Ayrıca yapay zeka, müşteri ihtiyaçlarını tahmin ederek, ilgili ürün ve hizmetleri önererek, müşteri hizmetlerinde proaktif bir yaklaşım sergileyebilir. Ek olarak ChatGPT, kişiselleştirilmiş ve bağlamsal yanıtlar sağlayarak, müşteri etkileşimlerinin kalitesini artırabilir. Yapay zeka tarafından oluşturulacak müşteri profili, işletmelere müşteri davranışları ve tercihleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

7-Lojistik

Yapay zeka, lojistik sektöründe birçok alanda gelişmiş hizmetler sağlıyor. ChatGPT, müşteri hizmetlerini iyileştirerek bekleme sürelerini azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır. Otomatik takip ve envanter yönetimi, lojistik şirketlerinin gönderi takibini ve stok yönetimini kolaylaştırır. Yapay zeka, otomatik rota planlama ile seyahat süresini ve maliyetleri azaltarak, müşterilere daha iyi fiyatlar ve hizmetler sunabilir. Son olarak ChatGPT, dolandırıcılık ve siber saldırıları tespit ederek müşteri verilerinin güvenliğini sağlayabilir. Tüm bu hizmetler, lojistik şirketlerin kayıplarını azaltmalarına ve müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

8-Turizm ve seyahat

ChatGPT’nin insan dilini anlama, üretme ve çevirme yeteneği seyahat ve turizm sektöründe devrim yaratabilir. ChatGPT, gezginlerin rotaları hakkında hızlı bir şekilde bilgi sağlayabilir ve seyahatlerini en iyi şekilde programlamalarına yardımcı olabilir. İnsanlar ChatGPT’ye kendi dillerinde sorular sorabilir ve aynı şekilde yanıt alabilir. Ayrıca ChatGPT, çeviri yapmak için de kullanılabilir. Böylece turistler, yerel halkla ve kültürle daha kolay iletişim kurabilirler. Son olarak ChatGPT, kullanıcının ilgi alanlarını ve rotalarını analiz ederek, kişiselleştirilmiş seyahat önerileri de oluşturabilir. 

9-Medya ve eğlence 

ChatGPT, kullanıcı tercihleri, davranışları ve medya tüketimindeki şablonları belirlemek için kullanılabilir ve daha iyi içerik önerileri sunabilir. ChatGPT ve benzeri yapay zeka destekli araçlar, içerik dağıtımını otomatikleştirerek doğru içeriğin doğru kitleye ulaşmasına yardımcı olabilir. Ayrıca kullanıcı verilerini analiz ederek daha bilinçli kararlar alınmasına ve müşteri deneyimini kişiselleştirmeye yardımcı olabilir. Ek olarak yapay zeka destekli araçlar, prodüksiyon öncesinden post prodüksiyona kadar içerik üretimini kolaylaştırmak için de kullanılabilir ve içeriğin daha hızlı oluşturulmasını sağlayabilir.

10-Kamu hizmetleri

ChatGPT, vatandaşlar için daha erişilebilir müşteri hizmetleri sağlayarak, devlet hizmetlerini geliştirmek için de kullanılabilir. ChatGPT, sık sorulan soruları yanıtlamak, ihtiyaç duyulan bilgileri sağlamak ve vatandaşlara devlet hizmetlerini kullanma sürecinde rehberlik etmek için yardımcı olabilir. Bu teknoloji, müşteri hizmetleriyle ilişkili bekleme sürelerini ve maliyetleri azaltırken aynı zamanda daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilir. Ek olarak ChatGPT, gerçek zamanlı geri bildirim sağlayabilir. Böylece kamu kurumlarının vatandaşların ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına ve hizmetlerini zaman içinde iyileştirmelerine imkan sağlar.