Dijital adaptasyon nedir? Şirketinize ne gibi faydalar sağlar?

Kurumların dijital dönüşüm yolculukları, çalışanların pek çok yeni uygulama ve yazılımla tanışmasına sebep oldu. İş süreçlerinin hemen her noktasında verimliliği artıracak olan ERP, CRM ve benzeri uygulamalar, doğru biçimde kullanılmadıklarında hayal ettirdikleri etkinin çok daha azını gerçekleştirebiliyor. Bu sebeple çalışanların dijital araçları kapsamlı bir biçimde kullanmaları kritik önem taşıyor.

Personelin bir yazılım aracının nasıl kullanılacağını öğrenme sürecini ifade eden dijital adaptasyon, özellikle dijitalleşme ile beraber son derece değerli bir hale geldi. Kullanıcıların dijital araçları benimsemesi, dijital adaptasyon platformları olmadan ne yazık ki yetersiz kalıyor. Örneğin, kurumların satış temsilcileri dijital araçları doğru biçimde kullanmazsa, işletmeler gelir kaybedebilir ve yatırım getirisini elde etmekte zorlanırlar. Bu nedenle dijital dönüşümün başarısı için dijital adaptasyon son derece önemlidir.

Dijital adaptasyon niye bu kadar önemli?

Dijital araçlar ve hizmet olarak yazılım (SaaS) uygulama pazarı hızla genişliyor. Orta ölçekli bir işletmenin kullandığı ve tamamı eğitim gerektiren SaaS uygulaması sayısı bazen 100’ü aşabiliyor. Bir eğitim dönemi haftalarca veya aylarca sürdüğünden dolayı, kurumlar için satış ekibinin kaybettiği zaman, genel olarak satış kaybı anlamına geliyor. Seçilmiş bir uygulama beklenen başarıyı sağlayamazsa, bu durum yöneticileri hayal kırıklığına uğramış çalışanlarla karşı karşıya getiriyor.

Araştırmalara göre insanlar, kendilerine sunulan bilgilerin %50'sini 1 saat içinde unutuyor. SaaS çözümlerini öğrenmeye çalışan satış temsilcileri, saatler süren videolar ve oturumlarla, haftalar hatta aylar geçiriyor. Ancak bu eğitimlerden elde edilen bilgilerin pek çoğu hatırlanamıyor çünkü bilgilerin önemli bir kısmı kaybolup gidiyor. Bu durum itfaiye hortumundan su içmeye benziyor. İşletmelerin dijital dönüşümlerinin başarısını artırabilmek için önce dijital adaptasyonu en üst seviyeye çıkarması gerekiyor.

Dijital dönüşüm ve dijital adaptasyon

Dijital dönüşüm, bir işletmenin dijital teknolojilere geçerken yaşadığı süreç, veri, teknoloji ve organizasyonel değişimi ifade eder. Dijital adaptasyon ise dijital dönüşümün bir bileşenidir. Kurumların dönüşüm stratejilerinin özünü oluşturan dijital araçları, platformları veya sistemleri anlamak ve kullanmaktır. Pozitif yatırım getirisi ve dijital dönüşüm başarısı elde etmek için çalışanların yeni araçları bütünüyle benimsemesi ve tam potansiyellerini ortaya çıkarması gerekir.

Dijital adaptasyon, teknoloji kadar insana da odaklanan bir süreçtir. Kullanıcı üretkenliğini artırmayı, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeyi ve yazılımı optimize etmeyi amaçlar. Başarılı bir dijital adaptasyon stratejisi, bu üç bileşenin kesiştiği noktada yer alır; etkili ve olgun bir dijital iş yeri ile sonuçlanır.

Dijital adaptasyonun avantajları nelerdir?

Çalışanların bir aracın amacını hızlı bir şekilde anlamalarını ve yeni bir sistemi öğrenirken çok fazla zaman kaybetmemelerini sağlayan dijital adaptasyon, böylece kullanıcıların üretkenliğini artırır. Örneğin, dijital adaptasyon sayesinde satış temsilcileri, yeni tanıştıkları bir sistemi öğrenmek için fazla vakit harcamadan, hızla satış görevlerine odaklanabilir. Kurumlar dijital adaptasyon ile ek bir eğitim kaynağına ihtiyaç duymadıkları için eğitim maliyetleri de aşağı çekilir.

Dijital adaptasyon programı uygulayan işletmeler, eğitim oturumlarını diledikleri biçimde yönetebilir, çalışan katılımını artıran, özelleştirilebilir ve kolay anlaşılabilir içerikler sunabilir. Farklı öğrenme stillerine göre uyarlanmış iş akışları ve kılavuzlarla eğitim deneyimini kolaylaştırmayı sağlayan dijital adaptasyon programları, olumlu bir eğitim süreci yaratarak, alışma sürecini hızlandırır ve çalışanları motive eder. Motivasyonu yükselmiş personellerin ise şirket bünyesinde uzun yıllar kalma ihtimali artar. Dijital dönüşüm, etkili bir iş stratejisinin olmazsa olmaz bir parçasıdır. Karar vericiler bu stratejinin gerçekleştirilmesi için en iyi ve en son teknolojilere iş süreçlerinde yer verir. Ancak departmanlar arasında araçlar çoğaldıkça bu durum SaaS israfına yol açabilir. İşletmeler, SaaS israfını önlemek için çalışanları dijital adaptasyon konusunda teşvik etmeli ve desteklemelidir.