Saha Hizmetleri Yönetimi: Arena

Saha hizmetleri yönetimi için yetkin ve merkezi bir çözüm

Ekipler, çalışanlar ve işler

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumlar için saha ekiplerinin etkin yönetimi iş sürekliliği için kritik öneme sahiptir. Hizmet ağı genişledikçe operasyonların planlanması, yönetilmesi ve raporlanması giderek daha karmaşık hale geliyor. ARENA, sahada faaliyet gösteren çok sayıda ekibin mevcut iş yüklerinin izlenmesi, gelecek görevlerinin atanması, acil durumlarda en hızlı şekilde sevk edilmesi gibi süreçleri merkezi ve etkin bir yapıda yürüterek kurumlara rekabet avantajı kazandırıyor.

Tek çözümle etkin kaynak kullanımı

ARENA, çoğu kurumda farklı uygulamalar üzerinde yönetilen saha görevlerini tek bir çatı altında bir araya getiriyor. Müşteri randevularının, iş gücü yoğunluğunun, ekiplerin uygunluk ve yetkinlik bilgilerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlayan çözüm, saha yönetimini basitleştirerek kurumların operasyonel verimliliğini artırıyor. ERP sistemleriyle entegre ya da tamamen bağımsız olarak çalışabilen ARENA, doğru işin otomatik olarak en uygun ekiplere atanmasını sağlıyor.

Dağınıklığa son

ARENA, kurumların zaman içerisinde yapmış oldukları bilgi teknolojileri yatırımlarını topluca yenilemelerini gerektirmeden, teknik ve ekonomik açıdan çok daha verimli, uçtan uca bir iş gücü yönetim sistemine sahip olmalarını sağlıyor.

ARENA işinize hangi teknolojik kabiliyetleri katıyor?

İş gücünün tek elden merkezi yapıda yönetimi
İş gücü ve kaynakların güncel ve doğru veriyle izlenmesi
Ekiplerin performans yönetiminin sağlanması
Çalışanların yeteneklerinden en üst düzeyde fayda sağlanması
Mobil uygulama desteğiyle sahadaki ekiplerin anlık olarak takibi, sevki ve idaresi
Ekiplerin yoğun iş yükünün koordinasyonunu sağlayan Ajanda yönetimi
En yakındaki ekip tarafından, en kısa yoldan, en kısa sürede tamamlanan işler
Sözleşmelerden doğan hizmet ve müdahale sürelerinin en aza indirilmesi
Müşteri memnuniyetini önemli ölçüde arttıran Randevu bazlı çalışma sistemi

Teknolojik Kabiliyetler ve Modüller

Web-tabanlı uygulama
Vaadin UI, Angular JS
Mobil uygulama desteği: React Native Android, IOS Java teknolojileri
Kural motoru ile esnek yönetim
Kolay entegrasyon imkanı
Coğrafi konum ve navigasyon desteği

Ölçeklendirilebilir sistem yapısı
Yüksek çalışabilirlik seviyesi
Esnek ve özelleştirilebilir edilebilir yapı
Çevrimdışı çalışma ö
Matbu formlar yerine sayısal iletişim
Görsel iş emri tasarımı

Modüller

ARENA, ekiplerin ve çalışanların performansları başta olmak üzere, sistemden alınan bilgilerin kolayca derlenmesini ve anlamlı raporlara dönüştürülmesini sağlıyor.

Kurumlara veriler ışığında makro ve mikro kararlar almalarını mümkün kılan bileşen geçmiş dönem verileri, değişen iş yükü parametresi, izinler, tatil günleri ve aktiviteler değişkenlerini hesaba katarak çalışır ve bunlar ışığındaki birçok bilgi üretiyor.

Sistemin üretebildiği bilgilerden bazıları: