Büyük ölçekli operasyonlar yürüten kurumların sorunlu alacaklarını yönetmelerini modern teknolojileriyle güçlendiren PayFlex SmartCollect, kullanıcılarına ek geliştirme maliyeti oluşturmadan müşteri gruplarına özel segmentasyon, skor ve süreç tasarlama yeteneği sunuyor.
Müşteri gruplarınıza özel süreçler geliştirin ve yapay zeka destekli simülasyonlarla karar destek sistemlerinizi güçlendirin.
İnnova’nın 1200’ün üzerindeki uzmanının farklı sektörlere yönelik tecrübesiyle hayat bulan ve risk yönetim yazılımı sektörünün global liderlerinden GDS Link’in katkılarıyla yeniden şekillenen PayFlex SmartCollect, işletmenizin sorunlu alacaklarının takip süreçlerine yenilikçi ve sürdürülebilir bir yaklaşım getiriyor.
Bir finansal kurum ya da milyonlarca aboneye sahip bir şirket olun. PayFlex SmartCollect, müşterilerinizi dilediğiniz şekilde segmente etmenizi, veriniz üzerinden simülasyon yapmanızı, süreçlerinizi kolayca yönetmenizi ve tahsilat başarınıza göre süreçlerinizi yeniden tasarlamanızı sağlar.
PayFlex SmartCollect, GDS Decision Engine üzerinden sunduğu otomatik segmentasyon desteği ve PMML gibi yapay zeka destekli analitik servisleriyle tahsilat başarınızı artırıyor. Oluşturulan istatistik modellerle tahsilat süreçlerinizi etkin bir şekilde yönetirken, mevcut veriniz üzerinden yüksek doğruluk oranına sahip hedefler belirleyebilirsiniz.
PayFlex SmartCollect, firma ve sektör bazında özelleştirilebilen ölçeklenebilir bir yapıya sahiptir. Bu sayede gerçek anlamda size özel bir çözüme kavuşmuş olur, gelecek planlarınıza ait resmi daha net bir şekilde çizebilirsiniz. Bir holding veya grup şirketiyseniz, birden fazla kurumunuza ait verilerinizi tek bir sunucu kümesinde yönetebilirsiniz.
Bireysel müşterilere hizmet veren
Bankalar
Belirli bir ürünün satın alınabilmesi için özel destek sunan
Tüketici Finansman Şirketleri
Her ay milyonlarca fatuar üreten
Elektrik, Doğal Gaz ve Su Dağıtım Şirketleri
Alternatif ödeme seçeneklerine sahip
Perakende Zincirleri
Geniş bir portföy için tahsilat süreçleri yöneten
Varlık Yönetim Şirketleri
Geniş kitlelere hizmet sunan
Telekom Operatörleri
Abonelik sistemi ile hizmet veren
Kablo TV Şirketleri ve İnternet Sağlayıcıları
Çok sayıda karar destek sistemi kullanan şirketlerin bile tek kişiyle tam kontrol sağlayabileceği kolay kullanım.
Farklı sektörlerden farklı büyüklükteki kurumlara kolayca uyarlanarak ölçeklendirilebilir.
Sunulan ürün ve hizmet çeşitliliğine göre uyarlanabilen, her kurumun kendi tahsilat stratejilerine göre kendi ekipleri tarafından kolayca şekillendirip yönetebildiği iş süreçleri.
Müşteriler dilediğiniz şekilde segmente edilebilir, yapılan işleme ve ödemeye bağlı olarak farklı risk gruplarına otomatik olarak dahil edilebilir.
Belirlemiş olduğunuz müşteri profillerini yüzlerce farklı kategori altında inceleyerek analiz edebilme ve bunlarla ilgili simülasyonlar oluşturabilme yeteneği. GDS Link’in küresel tecrübesi ile analitik danışmanlık edinme olanağı.
Müşterilerinizden gelen ve sürekli değişim gösteren veriler üzerinde yapılan doğruluk payı yüksek analizlerle sahip olduğunuz verilerin kalitesini yükseltebilme olanağı. GDS Link’in uzmanlığı ile veri kalitesi yükseltme konusunda danışmanlık hizmeti alma olanağı.
İdari takip sırasında müşterileri risk profillerine göre segmente ederek etkin bir yönetim sağlama. Müşterileri borçları hakkında bilgilendirilme ve ödeme kolaylıkları sunulması sonucu tahsilat başarısını yükseltme.
PayFlex SmartCollect’in zengin analitik ve segmentasyon özelliği sayesinde çözümü yalnızca alacak takibinde değil, kampanya yönetimi için de üstelik sistem altyapısında herhangi bir değişiklik yapmadan kullanabilme.
Müşterilerin bulunduğu bölgelerde yaşanabilecek afet ya da benzer olağanüstü durumlarda dinamik olarak filtreleme yapabilme kolaylığı. Bu sayede ilgili müşterileri belirleyerek farklı iletişim kanallarından iletişim kurabilme ve ayrıcalıklar tanımlayabilme. Önceden tasarlanan süreçler dışında yönetici onayıyla manuel yaptırım ve işlemler gerçekleştirebilme.
PayFlex SmartCollect, İnnova’nın müşterilerini ön planda tutan yaklaşımıyla sunulur. PayFlex SmartCollect kullanıcısı olarak lisans dışında cihaz ve ekipman gereksinimleri, network kurulumu, sistem yönetimi hizmeti ve operasyonel desteğe de sahip olabilme avantajı.
Belirlediğiniz bütçe kapsamında istediğiniz müşteri segmentleri için iletişim stratejinizi dizayn edebilir, iletim durumlarına göre sonraki aksiyonları otomatik belirleyebilir ve birçok kanal üzerinde müşterinize ulaşabilirsiniz.
PayFlex SmartCollect kurumların ihtiyaç duyduğu kurum içi entegrasyonların tamamını karşılarken, kurumlar arası entegrasyonda veri akışını her zaman güvenli ve kesintisiz bir şekilde sağlar.
Tam güvenlikli bir erişim ortamı sağlayabilmek amacıyla PayFlex SmartCollect, kullanıcı yetkilendirme sistemine entegre olarak kullanıcıların kimlik doğrulamasının gerçekleştirilmesini sağlar.
PayFlex SmartCollect, kurum içerisinde kullanılmakta olan CRM sistemi üzerinden veri alabilir, bu veriyi segmentasyonda ve süreç tasarımında kullanabilir. Süreç içerisinde alınan kararların CRM sistemi üzerinden uygulanmasını sağlar.
Tahsilat ve tahakkuk sistemleri üzerinden anlık olarak bilgi alır ve karar aşamalarında bu bilgileri kullanır.
Hangi müşteri segmentinin hangi aşamada yasal takip sürecine gireceğini belirleyerek, yasal takip sistemine bu bilgiyi aktarır.
PayFlex SmartCollect, kurumsal kara/gri liste uygulamalarıyla entegre olabilir. Müşterinin hangi aşamada kara/gri listeye girip hangi aşamada çıkacağının kararını vererek bu bilgiyi kara/gri liste sistemine iletir.
PayFlex SmartCollect, müşteri deneyimini artırmaya yönelik olarak müşterinin ilettiği geri bildirimlerin süreç içerisinde dikkate alınması ve uygun aksiyonların belirlenirken kullanılmasını sağlar.
İnnova sahip olduğu TS EN ISO 9001, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 ve ISO/IEC 15504 sertifikalarıyla tüm kurumların ihtiyacı olan bakım ve destek hizmetlerini dünya standartlarına uygun ve üstün kaliteyle sunar. Finans kurumlarına sunduğu hizmetler, BDDK yönetmeliklerine uygun olarak sağlanmaktadır.
PayFlex SmartCollect ile ilgili tüm sorularınız ve demo talepleriniz için aşağıdaki formdan bize ulaşabilirsiniz.
