BT Servis Yönetimi ve ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi

Eğitimin amacı, BT Servis Yönetimi ve ISO / IEC 20000 Servis Yönetim Sistemi standardı ve gereklilikleri hakkında genel bilgi sağlamak, sistemin kurulması, sürdürülmesi ve uygulanması için aşamaları tanıtmak ve kurum ihtiyaçlarına göre uygulama örnekleri ile açıklamaktır.

Aysun Tuncer

Yönetim Sistemleri Takım Lideri

Bu konuda daha fazla bilgi almak için doğrudan çözüm danışmanımızla temasa geçebilirsiniz.

+90 312 201 7805

E-POSTA GÖNDER

EĞİTİM KAPSAMI
DİĞER EĞİTİMLERİMİZ

BT Servis Yönetimi tanımları ve kavramları
ITIL tanıtımı
- Servis yaşam döngüsü
- Servis Stratejisi
- Servis Tasarımı
- Servis Geçişleri
- Servis İşletimi
- Sürekli Servis Gelişimi
ISO/IEC 20000 Standardı Uygulamasına Giriş
- Standardın gereksinimi, tarihçesi ve özellikleri
- Hazırlık adımları
- Kapsam Belirleme
ISO/IEC 20000 Standardı genel gereklilikleri
- Yönetim sorumluluğu
- Üçüncü taraflarca yürütülen süreçlerin yönetimi
- Doküman yönetimi
- Kaynak yönetimi
ISO/IEC 2000 Standardı maddeleri tanıtımı ve uygulamaları
- Servis Masası Süreci
- Olay ve Talep Yönetimi Süreci
- Problem Yönetimi Süreci
- Konfigürasyon Yönetimi Süreci
- Değişim Yönetimi Süreci
- Sürüm ve Yaygınlaştırma Yönetimi Süreci
- Kapasite Yönetimi Süreci
- IT Servislerinin Finansal Yönetim Süreci
- Erişilebilirlik Yönetimi Süreci
- Servis Seviye Yönetimi Süreci
- IT Servis Süreklilik Yönetimi Süreci
- Bilgi Güvenliği Yönetimi Süreci
- İş İlişkileri ve Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Süreci
ISO/IEC 20000 Standardı Uygulama Yeterlilik Sınavı (Son gün, 2 saat)

Eğitime başvurmak için tıklayınız.

Eğitim Tarihi ve Yeri: Tıklayınız
Eğitim Şekli: Kuruma Özel Kapalı Oturum olarak planlanmaktadır
Katılımcı Profili: ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi kurma, yönetme ve sürdürme süreçlerinde rol alacak çalışanlar
Gerekli Ön Bilgi: Süreç Yönetimi ve ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi Temel Bilgi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Sertifika: Sınavda başarılı olan katılımcılara İnnova ISO/IEC 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi Başarı Sertifikası, diğer tüm katılımcılara ise İnnova ISO/IEC 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi Katılımcı Sertifikası verilecektir.

Eğitime başvurmak için tıklayınız.

Eğitim Tarihi ve Yeri: Tıklayınız
Eğitim Şekli: Kuruma Özel Kapalı Oturum olarak planlanmaktadır
Katılımcı Profili: ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi kurma, yönetme ve sürdürme süreçlerinde rol alacak çalışanlar
Gerekli Ön Bilgi: Süreç Yönetimi ve ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi Temel Bilgi
Eğitim Süresi: 1 Gün
Sertifika: Sınavda başarılı olan katılımcılara İnnova ISO/IEC 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi Başarı Sertifikası, diğer tüm katılımcılara ise İnnova ISO/IEC 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi Katılımcı Sertifikası verilecektir.

Hizmetler

BT Servis Yönetimi ve ISO 20000 Servis Yönetim Sistemi Uygulama Eğitimi