Teknosa'nın CRM projesi iNNOVA'da
Ayda 5 milyondan fazla müşteriye hizmet veren Teknosa, Müşteri İlişkileri Yönetimi Projesi için iNNOVA ile anlaştı. Proje sonuçlandığında Teknosa, CRM operasyonunu tek elden yönetmeye başlayacak.

Teknosa'nın CRM projesi iNNOVA'da
Türkiye’nin teknoloji odaklı en büyük zincir mağazası Teknosa, yurt çapında sayısı 250’ye varan mağazalarıyla ayda toplam 5,5 milyonun üzerinde müşteriye hizmet veriyor. Teknoloji devi, Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda daha etkin hale gelebilmek amacıyla başlattığı altyapı projesinde ana yüklenici olarak iNNOVA’yı seçti.
Son 10 yılda e-iş alanında pazar lideri konumundaki Oracle Siebel CRM uygulamasının kullanılacağı proje tamamlandığında Teknosa, 66 ildeki mağazalarının tüm müşteri ilişkileri operasyonunu tek bir merkezden yürütmeye başlayacak.