YAZARLAR

Sadakat Programları ile Müşterilerinizi Harekete Geçirin27Aralık

Sadakat Programları ile Müşterilerinizi Harekete Geçirin

Sadakat programları ile müşterilerinizi harekete geçirerek, yeni müşteri kazanımı sağlamanız düşündüğünüz karar zorlu bir süreç olmaktan çıktı.

Daha Fazla
FinTek Alanında Geleceğin Trendleri06Kasım

FinTek Alanında Geleceğin Trendleri

Değişimin hızla yaşandığını günümüzde dijital dönüşüm olanakları etrafımızı sarmış durumda, bu dönüşümün bariz bir şekilde görülebildiği alanlardan biri de FinTek.

Daha Fazla
Sadakat Programına Ne Zaman Başlamalı?03Eylül

Sadakat Programına Ne Zaman Başlamalı?

“Sadakat Programına ne zaman başlamalı?” sorusunu kendinize soruyor olabilirsiniz. Gelin yanıtını birlikte verelim.

Daha Fazla
Oyunlaştırma ve Viral Pazarlama’nın Gücü Markanıza Değer Katıyor22Haziran

Oyunlaştırma ve Viral Pazarlama’nın Gücü Markanıza Değer Katıyor

Oyunlaştırma ve viral pazarlama son yılların gözde pazarlama stratejileri arasında yer alıyor. Yeni neslin teknolojik yatkınlığı sebebiyle şirketler de müşteri sadakati alanında viral pazarlamanın gücünü bir süredir iletişimlerine yansıtmakta.

Daha Fazla
Müşteri Sadakati için Youtube Yayıncılarından İlham Alın 25Ocak

Müşteri Sadakati için Youtube Yayıncılarından İlham Alın

YouTube kanal sahiplerinin abone artırma taktikleri müşterinizi farklı bir deneyim sunmanızı sağlayabilir.

Daha Fazla
Bir Müşteri Sadakat Programı Uygulamanız İçin Rakamlarla Desteklenen 3 Sebep25Ocak

Bir Müşteri Sadakat Programı Uygulamanız İçin Rakamlarla Desteklenen 3 Sebep

Varsayımlar ya da öngörüler yeterli değilse, bu istatistikler, neden bir müşteri sadakat programına ihtiyacınızı olduğunu açıklıyor.

Daha Fazla
Omni-Channel Perakende ile Müşteri Deneyimi Yönetimi01Kasım

Omni-Channel Perakende ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

Bundan 30 sene önce sözlüklerde yer almayan dijital bilgi kavramı bugün katlanarak inanılmaz bir hızla büyüyen dev bir oluşum haline geldi. Y ve Z jenerasyonları bu dijital ortamda büyüdü ve onu günlük hayatın bir parçası gibi kullanıyorlar. İşin açıkçası bu devirde hayatta kalmak için markaların neler yapabileceğine değil, neler yapmaması gerektiğine de bakmak gerekir.

Daha Fazla
Güçlü Bir CRM ile 4 Adımda Gelirlerinizi Artırın09Ekim

Güçlü Bir CRM ile 4 Adımda Gelirlerinizi Artırın

CRM ile müşterilerinin beklentilerine hızlı ve etkin yanıt vermek kolaylaşırken, satış ve servislere bağlı gelirler de artıyor.

Daha Fazla
Perakende Sektörünün Teknolojiye Yatırımları Artıyor28Eylül

Perakende Sektörünün Teknolojiye Yatırımları Artıyor

Perakende şirketleri IT için yaptıkları harcamayı artırarak, rekabette öne çıkmayı hedefliyor. Ancak dijital dönüşümde doğru iş ortağını seçmek de büyük önem taşıyor.

Daha Fazla
Perakende sektörünü yeniden şekillendiren teknolojiler27Eylül

Perakende sektörünü yeniden şekillendiren teknolojiler

Ne bulursa onu satın alan müşteriler evlerine çekildi.Alışveriş merkezlerini kolay yoldan ikna olmayan bir nesil sardı. Bu kitle, teknolojinin nimetlerinden yararlanmayan mağazaların önünden teğet geçiyor.

Daha Fazla
Maliyetlerinize ne kadar hakimsiniz?21Eylül

Maliyetlerinize ne kadar hakimsiniz?

İyi bir CRM çözümü, gelir kalemlerinde sağladığı fayda kadar giderlerin daha etkin takibini de kolaylaştırıyor.

Daha Fazla
CRM kullanmıyor musunuz? Krize hazır olun!19Eylül

CRM kullanmıyor musunuz? Krize hazır olun!

CRM kullanmadığınız için dolu dizgin yaklaşan krizi tespit etmenizi sağlayacak 4 temel belirti.

Daha Fazla
Perakende sektörünü 2017'nin kalanında neler bekliyor?10Ağustos

Perakende sektörünü 2017'nin kalanında neler bekliyor?

Satın aldığı ürünlerin ödemesini yapmak için kasa önünde bekleyen müşteri kavramı çok geride kaldı. Devir ÖKC; yani ödeme kaydedici cihazları müşterinin ayağına getirme devri.

Daha Fazla
Müşteri verilerini akıllıca değerlendirmenin yolu04Ağustos

Müşteri verilerini akıllıca değerlendirmenin yolu

Müşterileriniz değerlidir. Onları daha değerli hissettirmek için yapmanız gerekenlerden biri ise onlara ait verileri akıllı bir şekilde ele alarak kişi ya da gruplara özel çözümler sunmaktan geçer.

Daha Fazla
S/4HANA ile Birlikte Metodoloji Değişiyor12Mayıs

S/4HANA ile Birlikte Metodoloji Değişiyor

S/4HANA’ya geçiş ile birlikte sadece kullanıcılar için daha kolay kullanılabilir, hızlı bir SAP ortaya çıkmıyor, danışmanların iş yapış şekli de bununla birlikte değişiyor. Peki yeni proje yönetim metodolojisi SAP Activate neler getiriyor?

Daha Fazla
Masa  Başından Kurtulmak12Nisan

Masa Başından Kurtulmak

Dünya üzerinde cep telefonu kullanan insan sayısı, diş fırçası kullanan insan sayısından daha fazla.

Daha Fazla
İşletmeler Neden Mobil Ödeme Sistemleri Kullanmalı?28Aralık

İşletmeler Neden Mobil Ödeme Sistemleri Kullanmalı?

Paranın bulunmasından beri büyük değişim gösteren ödeme sistemlerinde hayatımıza giren son yenilik 'Mobil Ödeme Sistemleri'. Mobil ödeme sistemleri nedir, ekonomiyi ne ölçüde etkilemesi bekleniyor, işletmelere ne gibi faydalar sunar? Aradığınız cevaplar bu yazıda...

Daha Fazla
Perakendede Rönesans: Akıllı Mağazalar05Ekim

Perakendede Rönesans: Akıllı Mağazalar

Müşterisini doğru tanıyan ve müşterisinin isteklerine hızlı cevap veren, kısacası değişime ayak uyduran, perakendeciler avantajlı hale gelecek, nasıl mı?

Daha Fazla
Perakendenin Dijital Dönüşümü09Ağustos

Perakendenin Dijital Dönüşümü

Dijital dönüşümün geleneksel zincirleri kırdığı sektörlerin başında perakende geliyor. Artık rekabet edilen alanlar gelenekselin önüne geçerek, online mecraları da kapsama alanına almaya başladı ve etkisi günden güne artış gösteriyor.

Daha Fazla
Ürünü Müşteriden Önce Satış Danışmanına Sat16Haziran

Ürünü Müşteriden Önce Satış Danışmanına Sat

Artan rekabet sonucunda düşük büyüme ve karlılık tehdidine karşı karşıya kalan perakende sektörü, ancak elindeki kaynakları daha verimli kullanarak bu sorunları aşabilir. Bu kaynakların temelinde ise oyunlaştırma teknikleri ile motivasyonu ve sadakati artırılmış bir satış ekibi bulunuyor.

Daha Fazla
E-Ticarette OmniChannel Yaklaşımına Dair Kulağa Küpe Tavsiyeler04Mayıs

E-Ticarette OmniChannel Yaklaşımına Dair Kulağa Küpe Tavsiyeler

Müşteriye ulaştığınız kanalların sayısının sürekli arttığı, müşteriyle iletişim kurmak için kullandığınız iletişim ortamlarına her gün yenisinin eklendiği bir dünyada OmniChannel kavramı giderek daha geniş kesimlerin ilgisini çekiyor. Ben de özellikle e-ticarette OmniChannel yaklaşımını avantaja çevirmek isteyenlere birkaç tavsiye sıralamak istedim.

Daha Fazla
Sen Oyunlaştır, Acenten Daha Çok Kazansın!29Ocak

Sen Oyunlaştır, Acenten Daha Çok Kazansın!

Özellikle son dönemde artan primler nedeniyle satışları tıkanma noktasına gelen sigorta sektörüne ilaç olacak yeni pazarlama unsuru, oyunlaştırma olarak göze çarpıyor. Sigorta şirketleri oyunlaştırma sayesinde hem günün trendlerine uyuyor hem de acenteleri kanalıyla satışlarını artırıyor.

Daha Fazla
Şirketlerde Satışları Artırmak İçin Oyunlaştırma Kullanın16Ekim

Şirketlerde Satışları Artırmak İçin Oyunlaştırma Kullanın

Aberdeen Group'un yaptığı araştırmaya göre, oyunlaştırma satış performansını %48 ve satışları da %36 artırıyor. Çalışanların işine oyun mantığıyla yaklaşması ve personelin oyuna dahil edilmesi, şirket içi iletişimi güçlendirerek satışlarda istikrarlı artış sağlıyor.

Daha Fazla
Markanıza Ortak Lazım (mı?)09Ekim

Markanıza Ortak Lazım (mı?)

Müşteri ile doğru ve kalıcı ilişkiler kurmanın en önemli yollarından bir tanesi sadakat uygulamalarının kullanılması. Günümüzde sık sık karşılaştığımız bu ilişki yönetimini, marka çözümleri ile harmanlayarak müşteri memnuniyetini çok daha verimli hale getirebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Daha Fazla
Nesnelerin İnterneti İle Perakende Sektöründe Yenilikçi Çözümler18Eylül

Nesnelerin İnterneti İle Perakende Sektöründe Yenilikçi Çözümler

Nesnelerin İnterneti ile Büyük Veri analizini kolaylaştırarak kampanyalarınızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Daha Fazla
Perakende Sektörüne Özel 5 IoT Uygulaması28Ağustos

Perakende Sektörüne Özel 5 IoT Uygulaması

Mağazacılıkta IoT uygulamaları harikalar yaratabilir mi? 5 IoT uygulamasını bir araya getirerek mükemmele en yakın iş süreçlerini inceledik.

Daha Fazla
Beacon Varsa Perakendede Sınır Yok29Temmuz

Beacon Varsa Perakendede Sınır Yok

Müşteriyi veriye, veriyi yeniden müşteriye çeviren Beacon teknolojisiyle tasarlanan perakende uygulamaları sektöre nasıl bir katkı sağlıyor?

Daha Fazla
Artık Sizin İçin de E-Fatura Zamanı!06Temmuz

Artık Sizin İçin de E-Fatura Zamanı!

Gelirler İdaresi Başkanlığı 2010 yılı itibariyle kurumlar arası faturalaşma sürecini elektronik ortama taşımak amacıyla e-fatura uygulamasını başlattı.

Daha Fazla
E-Ticaret Sitenizin Satışlarını Müşteri Sadakat Programları İle Artırın01Temmuz

E-Ticaret Sitenizin Satışlarını Müşteri Sadakat Programları İle Artırın

Müşteri deneyiminin önemi e-Ticaret sektöründe hızla artıyor.

Daha Fazla
Nakit Modası Geçiyor: Mobil Ödeme Sistemlerinin Geleceği25Haziran

Nakit Modası Geçiyor: Mobil Ödeme Sistemlerinin Geleceği

ABD ve Danimarka başta olmak üzere birçok ülke artık nakit para kullanımını kaldırmayı planlıyor. Ancak mobil ödeme sistemlerinin yaygınlaştığı günümüzde sadece madeni paranın modası geçmiyor. Akıllı telefonlar ve parmak iziyle kimlik denetimi sistemleri yaygınlaştıkça, nakit para da ortadan kalkacak. Ancak bunun için veri güvenliği sağlamak şart.

Daha Fazla
Hayatta Kalabilmek için Sayısal Dönüşüm (Digital Transformation)01Haziran

Hayatta Kalabilmek için Sayısal Dönüşüm (Digital Transformation)

Önümüzdeki dönemde şirketlerimizin hayatta kalmasını - ve bu şirketlerde hala çalışabilir olmayı - istiyorsak, Sayısal Dönüşümü bilmemiz gerek.

Daha Fazla
Ayrılmaz İkili: 3 Adımda Pazarlama-CRM Entegrasyonu15Mayıs

Ayrılmaz İkili: 3 Adımda Pazarlama-CRM Entegrasyonu

Dijital pazarlamanın bulut bilişimle birleşerek hızla yaygınlaştığı ve LED billboardlarla lokasyon bazlı öneri sistemlerinin PC platformlarını birlikte kullandığı günümüzde 360 derece pazarlama otomasyonu ve CRM platformları ayrılmaz ikili oldu.

Daha Fazla
Apple Pay'den Sonra Android Pay de Geliyor!16Nisan

Apple Pay'den Sonra Android Pay de Geliyor!

Apple'ın 9 Eylül 2014 tarihinde yaptığı Apple Pay lasmanı sonrasında, Google da 2 Mart 2015 tarihinde Barcelona'da yapılan Mobile World Congress'te Android Pay adında yeni bir mobil ödeme sistemi geliştirdiğini doğruladı.

Daha Fazla
'E-ticaret siteleri için e-Arşiv ve e-Fatura zorunluluğu'01Nisan

'E-ticaret siteleri için e-Arşiv ve e-Fatura zorunluluğu'

Cirosu 5 milyon TL ve üzerinde olan e-ticaret sitelerine 2015 yılı sonuna kadar e-Arşiv ve e-Fatura uygulamasına geçme zorunluluğu getirildi. Bu zorunluluk, şirketleri, kestikleri her faturanın bir kopyasını 10 boyunca kağıt ortamda saklama zorunluluğundan kurtarıyor. Bu da akıllara, yeni uygulamanın sanal POS (vPOS) ile yapılan tahsilatlardaki süreçleri nasıl etkileyeceği sorusunu getirebilir.

Daha Fazla
Sanal POS ile bayilerden e-tahsilat26Mart

Sanal POS ile bayilerden e-tahsilat

Sanal POS teknolojisi, bayi ağına sahip şirketlerin bayi tahsilatlarını güvenli bir altyapı üzerinden yapmalarına imkan sağlıyor.

Daha Fazla
Yeni Nesil müşteri deneyimi: Omni-channel yaklaşımının sadakat uygulamalarına etkisi08Ocak

Yeni Nesil müşteri deneyimi: Omni-channel yaklaşımının sadakat uygulamalarına etkisi

Müşteri ulaştığınız kanalların sayısı arttıkça ve alternatifler çeşitlendikçe, bu kanallar üzerinden sadakat deneyimini de sürdürülebilir kılmak önemli bir konu haline geliyor. Bu yazımızda omnichannel yaklaşımından ve bunun "Customer Engagement" konusunda etkisinden kısaca değinelim istedik.

Daha Fazla
Müşteriyle yakınlaşmada CRM'in ötesi: Customer Engagement19Aralık

Müşteriyle yakınlaşmada CRM'in ötesi: Customer Engagement

Müşterinin ürün ve hizmetlerin şekillenmesinde çok daha fazla söz sahibi olduğu günümüzde, müşterinin kalbini fethetmek için klasik CRM yaklaşımıyla sunulan puan ve ödüller yeterki olmuyor. Bunun bir adım ötesine geçerek, Customer Engagement (müşteri katılımı) ile çift yönlü diyalogla kişiye özel yaklaşımları kurgunlanması gerekiyor.

Daha Fazla
Faturaları kağıt olarak saklamaktan kurtaran çare: 'e-Arşiv'16Eylül

Faturaları kağıt olarak saklamaktan kurtaran çare: 'e-Arşiv'

İşletmeleri, faturaların ikinci nüshalarını kağıda basılı olarak 10 yıl saklamaktan kurtaran e Arşiv Fatura uygulaması, faturaların ikinci nüshalarının elektronik ortamda saklanabilmesine imkan sağlayarak, işletmelere rahat bir nefes aldırıyor.

Daha Fazla
Mobil yaşam tarzını benimseyenler için Dynamics CRM 201313Mayıs

Mobil yaşam tarzını benimseyenler için Dynamics CRM 2013

Ofisteyken Microsoft Dynamics CRM'in pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri yetenekleri elinizin altında... Peki ya yanınızda sadece bir tablet bilgisayar varken?

Daha Fazla
Mindshift29Ocak

Mindshift

"Farklı" olanı bulmanın sırrı... Eski günlerde arkadaş buluşmalarının ve aile toplantılarının en büyük eğlencesi, "board game"lerdi.

Daha Fazla
Kaos yaratan mobil cihaz çeşitliliği...08Kasım

Kaos yaratan mobil cihaz çeşitliliği...

Mobil cihazların yaygınlaşması, büyük bir çeşitliliği de beraberinde getiriyor. Çalışanlar, çalışma ortamında kendilerine dayatılan cihazları değil, kendi tercih ettikleri cihazları kullanmayı talep ediyor. Bu durumu yönetebilmek mümkün mü?

Daha Fazla
İK teknolojilerinde 5 trend, 3 aksiyon26Eylül

İK teknolojilerinde 5 trend, 3 aksiyon

Kurumun sağlıklı bir şekilde işleyebilmesi için çok büyük önem taşımasına rağmen, zamana zaman İK, özellikle teknoloji yatırımları açısından hak ettiği ilgiyi göremeyebiliyor. Oysa İnsan Kaynaklarında doğru bir strateji belirleyerek yenilikçi teknolojilerden yararlanmak, kurumun toplam performansını hızla yukarı çekebilir.

Daha Fazla
Hızlı Balık, Hızlı Veri...25Haziran

Hızlı Balık, Hızlı Veri...

Günümüzde büyük balık küçük balığı yutmuyor. Artık hızlı olan kazanıyor.

Daha Fazla
Bu Dönüşümden 'Dönüş' Yok: E-Fatura19Haziran

Bu Dönüşümden 'Dönüş' Yok: E-Fatura

e-Fatura sisteminin başarılı olması, devletin ilgili kurumları için olduğu kadar, vergi mükellefleri ve bu piyasayı donatacak çözüm sağlayıcılar için de çok önemli... Dönüşü olmayan bir dönüşüme çok az kaldı.

Daha Fazla
Müşteri Sadakatini Sağlamanın 7 Yolu14Nisan

Müşteri Sadakatini Sağlamanın 7 Yolu

Tüm müşteriler sadakat gösterir, siz beklentileri doğru kavradığınız sürece...

Daha Fazla