HP Service Manager ürününe geçiş yapan Brisa, sunulan BT hizmetlerinin kalitesini önemli ölçüde artırmayı başardı.
HP Service Manager
BT operasyonlarının gittikçe önem kazandığı Brisa’da, bugüne kadar manuel sistemler ile sağlanan servis yönetiminin (service management) bu alanda başarısını kanıtlamış HP Service Manager ürününe aktarılması, sunulan BT hizmetlerinin kalitesini önemli ölçüde artırdı. Service Desk & Incident Management, Problem Management ve Change Management modüllerinin hayata geçirilmesindeki tüm süreçler İnnova danışmanlığında gerçekleştirildi. Böylece BT biriminden beklenen taleplere daha hızlı cevap verilebilmesi sağlanırken, birimin operasyon için ayırdığı iş gücü de azaltılmış oldu.