KURULUM VE SAHA DESTEK

Kiosk İnnova, Türkiye genelinde yaygın servis ağı ve deneyimli personeli ile müşterilerinin sistemlerinin bulunduğu yerlerde teknik destek hizmetleri veriyor. Kiosk İnnova müşterileri, her türlü talep ve problem bildirimleri için Hizmet Masası’nın; Telefon, E-posta, Web Uygulaması gibi iletişim kanallarını kullanarak teknik destek talebinde bulunabilir ve takibini yapabilirler.

Teknik destek hizmetleri;
- Bakım-destek sözleşmesi olan Kiosk İnnova müşterilerine sözleşme kapsamında SLA (Service Level Agreement) kriterlerine göre,
- Bakım-destek sözleşmemiz olmayan müşterilere ise çağrı bazlı olarak hizmet verilir.
- Hizmet kriterleri, sözleşmeler kapsamında Kiosk İnnova müşterileri ile karşılıklı olarak detaylandırılır.