Solutions
Customer Relationship Management
Our offering for CRM Management includes account management, customer retention and campaign management or call center interactions, which enable you to reflect positively on your revenue, productivity and customer satisfaction.
Müşterilerin bilinç düzeyleri geliştikçe, müşteriye ulaşabilmek daha da kritik bir önem kazandı ve bu amaca yönelik kullanılabilecek kanalların sayısı çoğaldı. Bu birbirinden farklı kanallardan gelen verilerin doğruluğunu, bütünlüğünü ve akışın devamlılığını sağlayabilmesi açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulamaları pazarlamanın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Günümüz rekabet ortamında müşteriler hakkında sadece veri toplamak yetmiyor, toplanan verilerin doğru bilgiye dönüştürülüp en hızlı şekilde fırsatların ortaya çıkarılması gerekiyor. Bu yüzden doğru hedef kitleye ulaşacak kampanyalar düzenlemek ve bu kampanyaların geri dönüşlerini takip edebilmek için CRM uygulamalar kritik bir görevi yerine getiriyor.
iNNOVA, CRM uygulamalarında dünyanın en saygın çözümlerinden biri olan Oracle Siebel ürün platformları üzerinde geliştirdiği çözümlerle müşterilerinizle aranızda oluşacak sağlam bir köprünün ilk temellerini atar. Yazılım alanındaki 10 yıllık tecrübesinden gelen sektörel birikimi ile iNNOVA, başarılı bir CRM projesi için sizi en iyi şekilde anlayabilecek doğru çözüm ortağıdır.